Una città più sicura: è questo l'obiettivo dell'Amministrazione comunale fiorentina. Da anni il Comune ha istituito un ufficio ad hoc: si tratta dell'Ufficio città sicura recentemente trasferito in una nuova sede in piazza Tasso. Questa struttura si occupa specificatamente della sicurezza in città con un duplice obiettivo: da un lato capire quali siano i problemi e le esigenze dei cittadini, dall'altro progettare e concretizzare interventi per venire incontro a queste richieste.
E in questi anni i progetti e le iniziative non sono mancate. Iniziative che puntano a far sentire più sicuri i cittadini, soprattutto quelli più anziani. Ecco che quindi contro il fenomeno delle truffe porta a porta, è stato istituito il Numero Verde Antitruffa. Basta telefonare al 800/335588 per accertare in tempo reale, la vera identità di colui che si presenta alla porta dichiarando di appartenere ad un ente pubblico o privato con l'intenzione, invece, di commettere truffe o furti. Tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, rispondono gli operatori volontari dell'Associazione nazionale vigili urbani in pensione oppure la Centrale operativa della Polizia Municipale. La chiamata è gratuita.
Ma la tutela degli anziani prosegue anche fuori casa. E' in funzione infatti un servizio di accompagnamento degli anziani presso gli uffici postali per la riscossione della pensione e presso le banche per i prelievi bancomat che viene svolto da associazioni di volontariato riconosciute. Anche in questo caso è sufficiente chiamare il Numero Verde (gratuito) 800/335588 per avere informazioni dettagliate sul servizio.

E' inoltre attivo presso gli uffici di Polizia e Carabinieri un servizio di assistenza ai cittadini vittime di reato. E proprio per loro è stato istituito un apposito fondo per rimborsare chi ha subito un furto in casa oppure uno scippo. In concreto i capifamiglia con più di 65 anni che hanno subito un furto o un tentativo di furto con danni in casa possono chiedere un rimborso spese fino a 500 euro per aggiustare porte e finestre. Lo stesso possono fare anche gli anziani vittime di infortunio causato da scippo o rapina avvenuto nel territorio comunale.